Aviso de privacidad

Beytrax ("Beytrax", "nosotros" o "nuestro") proporciona una plataforma multiinquilino de gestión de contenidos, diseño y desarrollo de sitios web a la medida, hospedaje administrado y cuidado de SSL / dominios para clientes empresariales. Este Aviso de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando visitas beytrax.com (el "Sitio") o interactúas con nosotros sobre nuestros servicios.

Este aviso abarca únicamente el Sitio de marketing. Si eres usuario final de un sitio web que Beytrax opera por cuenta de uno de nuestros clientes (un "Sitio de Inquilino"), el aviso de privacidad de ese cliente rige los datos que envíes ahí; nosotros tratamos dichos datos como prestador de servicios siguiendo las instrucciones del cliente.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información mínima necesaria para responder consultas, prestar nuestros servicios y operar el Sitio.

Información que proporcionas. Cuando envías nuestro formulario de contacto, solicitas una cotización o nos escribes por correo, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, empresa, puesto y el contenido de tu mensaje.
Información de la relación de servicio. Si te conviertes en cliente, recopilamos los datos comerciales y de facturación necesarios para ejecutar el proyecto (razón social, RFC o identificación fiscal cuando aplique, contacto de facturación, contactos técnicos y los requisitos del proyecto que compartas con nosotros).
Datos de uso del Sitio. Nuestra infraestructura de hospedaje registra metadatos estándar de las solicitudes (dirección IP, agente de usuario, referente, marca de tiempo y ruta) para seguridad, prevención de abuso y monitoreo de disponibilidad.
Cookies y tecnologías similares. El Sitio de marketing usa únicamente cookies estrictamente necesarias y, si están habilitadas, analíticas respetuosas de la privacidad. Consulta "Cookies" más adelante.

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos (salud, biométricos, opiniones políticas, etc.). Por favor, no incluyas ese tipo de datos en los mensajes que nos envíes.

2. Cómo usamos la información

Para responder a tu consulta y proporcionar la información solicitada.
Para prestar, dar soporte y mejorar los servicios que se nos contrató proporcionar (acceso al CMS, construcción de sitios web, operación de hospedaje, renovación de SSL / dominios).
Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de incidentes, mantenimiento programado, facturas, cambios en la cuenta). Estos no son mensajes de marketing.
Para enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o cuando lo permita la legislación aplicable. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción o escribiéndonos.
Para detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad; para hacer cumplir nuestros Términos del servicio; y para cumplir con obligaciones legales.

3. Bases legales (usuarios del EEE / Reino Unido)

Cuando aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato — para prestar servicios a los clientes y para realizar gestiones precontractuales a tu solicitud.
Intereses legítimos — para responder consultas, operar y proteger el Sitio, prevenir fraudes y promover nuestros servicios entre contactos empresariales.
Consentimiento — para cookies de analítica opcionales y para correos de marketing cuando se requiere consentimiento.
Obligación legal — para conservar registros exigidos por la legislación fiscal, contable u otra legislación aplicable.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos información personal. Solo la compartimos con:

Proveedores de servicios / subencargados que nos ayudan a operar el negocio — hospedaje en la nube y CDN, transmisión y entrega de video (ver la sección 11), envío de correo transaccional, monitoreo de errores, analítica y herramientas de relación con clientes. Cada uno está obligado mediante un acuerdo por escrito que exige confidencialidad y tratamiento únicamente conforme a nuestras instrucciones.
Procesadores de pagos. Los pagos en línea son procesados por Stripe, Inc. Los datos de las tarjetas son recopilados y almacenados por Stripe conforme a PCI-DSS; Beytrax no ve ni almacena números completos de tarjeta. El aviso de privacidad de Stripe aplica al tratamiento que hace de esos datos.
Nuestros clientes, cuando nos contactas respecto a un sitio de inquilino que ellos operan y resulta apropiado canalizar tu solicitud hacia ellos.
Autoridades o asesores legales cuando lo exija la ley, un proceso legal válido, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Beytrax, nuestros clientes, nuestros usuarios o el público.
Sucesores en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujetos a compromisos de privacidad equivalentes.

5. Transferencias internacionales de datos

Beytrax opera desde México y utiliza proveedores de infraestructura ubicados en México, Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando se transfieren datos personales de residentes del EEE / Reino Unido fuera de su país de origen, nos basamos en garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) y aplicamos medidas adicionales cuando sea razonablemente necesario.

6. Conservación de datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso. Los correos de consulta y los envíos del formulario de contacto se conservan hasta por 24 meses, a menos que nos pidas eliminarlos antes. Los registros comerciales de los clientes se conservan durante la vigencia de la relación y por el periodo exigido por la legislación fiscal, contable y demás legislación aplicable. Los registros de acceso al servidor se conservan hasta por 90 días para fines de seguridad y resolución de problemas.

7. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas (incluidos el EEE, el Reino Unido, California y México conforme a la LFPDPPP), podrías tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Rectificar información inexacta o incompleta.
Eliminar tu información (sujeto a la conservación legal).
Limitar u oponerte a ciertos tratamientos.
Recibir tu información en un formato portátil.
Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Los usuarios del EEE / Reino Unido también pueden contactar directamente a su autoridad nacional.

Para ejercer estos derechos, escribe a privacy@beytrax.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

8. Cookies

Las cookies estrictamente necesarias se usan para seguridad, preferencias de idioma y para recordar las decisiones de consentimiento. También podemos usar analíticas respetuosas de la privacidad (sin rastreo entre sitios, sin perfiles publicitarios) para entender qué páginas resultan útiles. Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador; es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen sin ellas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidas TLS para los datos en tránsito, almacenamiento cifrado de credenciales y secretos sensibles, controles de acceso bajo el principio de privilegio mínimo, registros de auditoría y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras sobre una violación de datos personales cuando la ley lo exija.

10. Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a un público empresarial y no está orientado a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para que podamos eliminarla.

11. App móvil y transmisiones en vivo

Esta sección cubre la app móvil de Beytrax, que los administradores de un sitio web alojado por Beytrax usan para gestionar su sitio desde un teléfono o una tableta. Complementa, y no reemplaza, las secciones anteriores.

Datos de la cuenta. El inicio de sesión en la app se realiza a través de SafeCertus, nuestro proveedor de identidad. Recibimos tu nombre y tu correo electrónico para identificar tu cuenta y la organización a la que pertenece.
Contenido que editas. Los textos, imágenes y demás contenido que creas o modificas en la app se guardan en tu propio sitio web, igual que si lo hicieras desde una computadora.
Edición por voz. Cuando editas por voz, tu habla se convierte en texto en tu dispositivo. La grabación de audio nunca se nos transmite ni la almacenamos — solo se envía el texto resultante, para poder proponerte el cambio que describiste.
Transmisiones en vivo. Cuando un administrador inicia una transmisión en vivo, la app captura video y audio de la cámara y el micrófono del dispositivo y los transmite para que puedan verse en la página de ese evento en el sitio web de la organización. La captura ocurre únicamente mientras la transmisión está al aire y se detiene cuando termina. Si el evento tiene habilitada la repetición, la grabación se almacena para poder verse después y se elimina conforme al periodo de conservación configurado para ese evento.
Proveedor de video. Las transmisiones en vivo, las grabaciones y la reproducción de video son procesadas y entregadas por Mux, Inc., que actúa como nuestro encargado del tratamiento bajo un acuerdo por escrito: trata ese contenido únicamente conforme a nuestras instrucciones y no para fines propios. El contenido viaja cifrado (HTTPS / RTMPS).
Permisos de cámara y micrófono. La app los solicita la primera vez que son necesarios y los usa solo para las funciones descritas arriba. Puedes revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; dejarán de funcionar la transmisión y la edición por voz, el resto de la app no.
Sin publicidad ni rastreo. La app no contiene SDKs de publicidad, analítica ni rastreo, y ninguno de los datos anteriores se usa para rastrearte a través de otras apps o sitios web.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y, cuando corresponda, notificaremos directamente a los clientes. El uso continuado del Sitio después de un cambio indica la aceptación del aviso revisado.

13. Contacto

Preguntas, solicitudes o quejas sobre este aviso o sobre nuestro manejo de la información personal:
Beytrax · privacy@beytrax.com